Audio box studio 44vsl problème connexion

David48
Messages : 3
Enregistré le : jeu. 31 août 2017 20:15

Audio box studio 44vsl problème connexion

Messagepar David48 » jeu. 31 août 2017 20:24

Bonjour, je viens d'acquérir ce type de matériel et je n'arrive pas à l'installer sur mon ordinateur, je suis sur .Mac version 10.9 Mavericks , j'installe les pilotes comme indiqué, et mon ordi ne la reconnais pas, je ne souhaite pas installer le logiciel qui va avec car je travaille avec garage band et Logic Pro et donc je n'ai pas besoin de plus. Que faut t'il faire, peut t'on avoir une assistance technique? Ou un retour à ce mail, d'avançe merci

Avatar de l’utilisateur
Assistance Technique
Messages : 10
Enregistré le : lun. 29 juin 2015 13:48

Re: Audio box studio 44vsl problème connexion

Messagepar Assistance Technique » jeu. 7 sept. 2017 16:46

Bonjour David,

Avez-vous bien téléchargé la dernière version d'Universal Control v.2.2.44119 ? (https://www.presonus.com/produits/fr/Au ... hargements)

En attente de votre retour,

Bonne fin de journée,

Cordialement,
Assistance Technique (PreSonus, Toontrack, Arturia)
HOTLINE - 0 892 35 00 65 (0,337 €/minute)
Du Lundi au Jeudi de 14H à 18H
Le Vendredi de 14H à 17H

David48
Messages : 3
Enregistré le : jeu. 31 août 2017 20:15

Re: Audio box studio 44vsl problème connexion

Messagepar David48 » lun. 11 sept. 2017 12:49

Bonjour, Oui j'ai téléchargé et installé cette version sur mon ordinateur, j'ai fais cela sans connecter la carte son a l'ordi, j'ai redémarré, j'ai connecté la carte son en usb et il ne la reconnait pas, le voyant reste au rouge, dans les paramètres de son, elle n'apparait pas également en sortie et en entrée, en revanche le logiciel démarre, il me demande de créer un compte presonus, il me demande de me connecter et pas plus, rien ne se passe.......à l'aide, pourrais je vous contacter par tel afin d'être guidé dans l'installation? bien cordialement david

David48
Messages : 3
Enregistré le : jeu. 31 août 2017 20:15

Re: Audio box studio 44vsl problème connexion

Messagepar David48 » lun. 11 sept. 2017 12:53

ou m'envoyer par mail la solution?

Avatar de l’utilisateur
Assistance Technique
Messages : 10
Enregistré le : lun. 29 juin 2015 13:48

Re: Audio box studio 44vsl problème connexion

Messagepar Assistance Technique » mar. 12 sept. 2017 09:00

Bonjour David,

Vous pouvez contacter nos techniciens sur cette adresse mail presonus@algam.net.
Il faudrait que vous leur transmettiez la configuration complète de votre ordinateur ainsi que la facture d'achat de votre produit, afin qu'il puisse ouvrir un dossier.

Vous en souhaitant bonne réception,

Bonne journée,

Cordialement,
Assistance Technique (PreSonus, Toontrack, Arturia)
HOTLINE - 0 892 35 00 65 (0,337 €/minute)
Du Lundi au Jeudi de 14H à 18H
Le Vendredi de 14H à 17H


Retourner vers « PRESONUS »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 1 invité