StudioLive 32.4.2 AI

Tithelix
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Enregistré le : sam. 22 juil. 2017 06:45

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Messagepar Tithelix » sam. 22 juil. 2017 06:55

Bonjour à tous,

Suite à une défaillance technique lors d'un mixage (bruit blanc avec craquement à vous percer les tympans), je n'ai plus de signal sur les sorties principales XLR et jack TRS et sorties CR. J'ai en revanche du signal sur les sorties sub1, 2, 3 et 4.
J'ai déjà effectué un reset factory en suivant scrupuleusement les étapes décrites sur le site Presonus. La procédure s'est déroulée correctement mais cela n'a pas réglé mon problème d'absence de signal sur les sorties listées précédemment.
Il semble que cela soit plus un problème hardware que firmware.
Ma console n'étant plus sous garantie, je souhaiterais obtenir un devis de réparation.
Le magasin FEELING'S situé à Tarbes (65000) serait-il susceptible de prendre ma demande ?
Si non, à qui dois-je m'adresser ?

Merci d'avance pour votre support.

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Assistance Technique
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Re: StudioLive 32.4.2 AI

Messagepar Assistance Technique » lun. 24 juil. 2017 15:07

Bonjour,

Tout à fait, vous pouvez vous adresser au magasin FEELING'S qui fera parvenir à notre SAV votre console pour devis. Une fois le devis fait, le magasin vous fera parvenir le prix de la réparation et vous déciderez si vous souhaitez l'effectuer ou non.

Vous pouvez aussi vous adresser à l'un de nos centres techniques agrées. Le plus proche de Tarbes se situant à Montpellier :
M.T.A., 58 rue du Latium, 34070. sav@mtanet.fr / 04 67 92 28 28

Bonne journée,

Cordialement,
Assistance Technique (PreSonus, Toontrack, Arturia)
HOTLINE - 0 892 35 00 65 (0,337 €/minute)
Du Lundi au Jeudi de 14H à 18H
Le Vendredi de 14H à 17H

Tithelix
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Re: StudioLive 32.4.2 AI

Messagepar Tithelix » lun. 24 juil. 2017 17:27

Parfait !

Merci pour votre réponse rapide :)

Cdlt


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