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Faire jouer la garantie lorsque le magasin à fermé ?

Posté : ven. 27 sept. 2013 12:03
par Velvet_drummer
Bonjour, j'ai acheté il y a moins de 2 ans une crash K Custom qui c'est fendue il y a quelques semaines. Je suis plutôt du genre à prendre soin de mes cymbales et en plus elles ne servent pas tous les jours.
Le problème est que le magasin dans lequel j'ai acheté la cymbale a fermé. Comment faire pour faire jouer la garantie ? :no:

Re: Faire jouer la garantie lorsque le magasin à fermé ?

Posté : ven. 27 sept. 2013 13:24
par thibaut
Bonjour,

Pouvez vous me donner le nom du magasin qui a fermé? le numéro de série sur votre cymbale, et le magasin de musique le plus proche de chez vous?
Nous nous arrangerons pour échanger la cymbale dans les meilleurs délais.

Musicalement

Thibaut C

Re: Faire jouer la garantie lorsque le magasin à fermé ?

Posté : dim. 27 avr. 2014 17:31
par AurelienM
Bonjour
Je me permets d'écrire ici plutôt que de faire un nouveau sujet car je rencontre le même problème.

J'écris de la part de mon frère qui a acheté sur le site Nuloop le 31 mai 2012 une Crash Ride K Custom 21", le magasin n'existe apparemment plus et mon frère a découvert aujourd'hui une fissure sur l'envers de la cymbale...

Elle a toujours été protégée dans un flight case rembourré, jamais maltraitée et en plus de ça il est fidèle client... :) (il possède également une K Dark Ride 22, China Oriental 20 et 12, Splash Oriental 9, K Custom Hybrid Crash 19...)

Comment faire jouer la garantie et espérer avoir un remplacement ?

Merci d'avance

Re: Faire jouer la garantie lorsque le magasin à fermé ?

Posté : lun. 28 avr. 2014 14:44
par thibaut
Bonjour Aurelien
Il me faudrait le numéro de série de la cymbale (2 petites lettres puis une série de nombre gravées sur le dessus de la cymbale) ex: AB 75xxxx afin de définir si elle est encore sous garantie.

Ou votre frère a t il l'habitude d'acheter ses cymbales (autre que Nuloop) et dans quelle région habite-il?

A bientôt

Thibaut

Re: Faire jouer la garantie lorsque le magasin à fermé ?

Posté : lun. 28 avr. 2014 20:52
par AurelienM
Bonsoir
Mon frère achète généralement ses cymbales sur Thomann, mais quand il va en magasin il va à La Baguetterie à Lyon.
Je vous fournirai le numéro de série demain.

Merci d'avoir répondu rapidement :)

Aurélien

Re: Faire jouer la garantie lorsque le magasin à fermé ?

Posté : mar. 29 avr. 2014 21:53
par AurelienM
Bonjour

Voilà le numéro de série : AB 50560 024.

La cymbale a été achetée il y a moins de 2 ans, j'espère que c'est encore bon...